La politique de confidentialité de FreshBet

Quelles données nous collectons

Dès l'inscription, nous demandons un socle minimal : nom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone et pays de résidence. Ces informations servent à créer votre compte joueur et à confirmer que vous avez bien 18 ans révolus, condition obligatoire pour jouer sur FreshBet.

D'autres données s'ajoutent au fil de votre parcours : l'adresse IP et le type d'appareil utilisé pour la sécurité de la connexion, l'historique des dépôts et retraits, les jeux consultés ou joués, et les échanges avec notre support client francophone. Aucune de ces données n'est collectée pour vous vendre quoi que ce soit à l'extérieur de FreshBet.

La vérification d'identité (KYC)

Avant un premier retrait, ou en cas d'activité inhabituelle sur un compte, nous pouvons demander une pièce d'identité, un justificatif de domicile ou une preuve de propriété du moyen de paiement utilisé. C'est une étape standard sur les casinos en ligne opérant sur le marché francophone, destinée à protéger les joueurs contre l'usurpation d'identité et à limiter la fraude. Les documents transmis sont utilisés uniquement pour cette vérification et ne sont pas conservés au-delà de ce qui est nécessaire.

Les cookies sur FreshBet

Comme la quasi-totalité des sites de jeu en ligne, FreshBet utilise des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser vos préférences de langue et de devise (l'euro, EUR, par défaut pour les joueurs en France) et mesurer la fréquentation du site.

• Cookies essentiels : connexion à votre compte, panier de dépôt, sécurité de la session
• Cookies de préférence : langue, devise, affichage des jeux favoris
• Cookies de mesure d'audience : pages visitées, temps passé, origine du trafic
• Cookies marketing : suivi des campagnes promotionnelles et personnalisation des offres, uniquement avec votre consentement

Un bandeau de gestion des cookies apparaît lors de votre première visite. Vous pouvez y accepter, refuser ou personnaliser vos choix par catégorie, et revenir modifier ces paramètres à tout moment depuis les réglages de votre navigateur ou de votre compte.

Avec qui nous partageons des données

Certaines données transitent nécessairement vers des tiers de confiance : prestataires de paiement pour traiter vos dépôts et retraits en carte Visa ou Mastercard, virement bancaire, ou cryptomonnaies comme Bitcoin, Ethereum, USDT et Litecoin, fournisseurs de jeux comme Pragmatic Play ou Evolution Gaming pour faire fonctionner les tables en direct et les machines à sous, et outils de vérification d'identité pour le contrôle KYC. Ces partenaires n'utilisent vos données que pour la finalité précise pour laquelle elles leur sont transmises.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires externes.

Combien de temps nous conservons vos données

Les données liées à votre compte joueur sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pour la durée requise par les obligations comptables et de lutte contre le blanchiment applicables aux opérateurs de jeu. Les durées précises et les bases légales exactes doivent être vérifiées dans les conditions générales et le pied de page du site officiel FreshBet.

Vos droits sur vos données

En tant que joueur basé en France, vous disposez de droits d'accès, de rectification et, dans certains cas, de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez aussi demander la limitation de certains traitements ou vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins marketing, sans que cela affecte votre capacité à jouer ni à retirer vos gains.

Jeu responsable et confidentialité

Si vous activez des outils de jeu responsable, comme une limite de dépôt ou une auto-exclusion, ces informations restent internes à la gestion de votre compte et servent uniquement à faire respecter vos propres choix. Vous trouverez plus de détails sur ces outils sur notre page Jeu responsable. En cas de besoin, Joueurs Info Service reste disponible au 09 74 75 13 13 ou sur https://www.joueurs-info-service.fr/, indépendamment de FreshBet.

Pour compléter cette page, consultez aussi nos Conditions générales, les modalités de Paiements et le Bonus de bienvenue proposé aux nouveaux joueurs. Vous pouvez créer votre compte dès que vous avez pris connaissance de ces informations.