Les conditions générales de FreshBet, en clair

Âge minimum et éligibilité

L'inscription sur FreshBet est strictement réservée aux personnes majeures, soit 18 ans révolus. Nous nous réservons le droit de demander une pièce d'identité à tout moment pour vérifier votre âge et votre identité, notamment avant tout retrait. Un compte ouvert par une personne mineure ou par une personne ayant fourni des informations erronées peut être suspendu ou clôturé sans préavis.

Le marché des jeux d'argent en ligne en France est encadré par l'Autorité nationale des jeux (ANJ), qui fixe les règles de protection des joueurs applicables sur ce territoire. Nous vous recommandons de vérifier dans le pied de page du site officiel les informations exactes concernant la licence sous laquelle FreshBet opère.

Un seul compte par joueur

Chaque joueur ne peut détenir qu'un seul compte FreshBet, associé à une seule adresse email, un seul numéro de téléphone et un seul moyen de paiement principal. La création de comptes multiples, y compris par des membres d'un même foyer partageant une connexion internet, peut entraîner la fermeture des comptes concernés et l'annulation des gains associés à des inscriptions frauduleuses.

Vérification d'identité (KYC)

Avant tout retrait, nous pouvons demander des documents justificatifs : pièce d'identité, justificatif de domicile, ou justificatif du moyen de paiement utilisé. Cette procédure, appelée vérification KYC, sert à protéger votre compte, à prévenir la fraude et à respecter nos obligations de lutte contre le blanchiment. Un retrait peut être retardé jusqu'à réception des documents complets et lisibles.

Utilisation acceptable du site

• Interdiction d'utiliser des logiciels automatisés, bots ou scripts pour jouer
• Interdiction de créer un compte via un intermédiaire ou un tiers
• Interdiction de toute tentative de fraude, collusion ou manipulation des jeux
• Obligation de fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription
• Obligation de conserver la confidentialité de vos identifiants de connexion

Toute violation de ces règles peut entraîner la suspension immédiate du compte, le gel des fonds en attente de vérification, et dans les cas les plus graves, la clôture définitive du compte.

Bonus et promotions

Paiements et devises

Les dépôts et retraits sur FreshBet s'effectuent en euros (EUR) pour les joueurs en France, via carte Visa ou Mastercard, virement bancaire, ou cryptomonnaies comme le Bitcoin, l'Ethereum, l'USDT et le Litecoin. Les délais et plafonds de retrait sont détaillés sur la page Paiements. Nous nous réservons le droit de demander une vérification supplémentaire avant de traiter un retrait important.

Jeu responsable

FreshBet encourage un usage maîtrisé du jeu. Vous pouvez à tout moment fixer des limites de dépôt, faire une pause temporaire ou demander une fermeture de compte via la page Jeu responsable. Si vous ressentez une perte de contrôle, l'association Joueurs Info Service propose une écoute confidentielle au 09 74 75 13 13 ou sur https://www.joueurs-info-service.fr/.

Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions générales à tout moment pour refléter des évolutions réglementaires ou opérationnelles. Les changements substantiels vous seront notifiés par email ou via une bannière sur le site. L'utilisation continue de votre compte après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Litiges et réclamations

En cas de désaccord sur une transaction, un bonus ou une décision liée à votre compte, contactez d'abord notre support client francophone, disponible 24/7. Si aucune solution amiable n'est trouvée, la procédure de médiation applicable est précisée dans le document contractuel complet, accessible depuis votre espace compte.

Pages liées

Pour aller plus loin, consultez la page Bonus pour les conditions promotionnelles, la page Paiements pour les délais de dépôt et retrait, et la page Jeu responsable pour les outils de maîtrise du jeu. Pour créer votre compte, rendez-vous sur Inscription.